Sistemas

CETIVER dispone de un conjunto de profesionales especializadas en la integración de sistemas VoIP entre otros.

Nuestros servicios se extienden mas allá de la mera instalación y configuración de centralitas VoIP, somos especialistas en la integración de la centralita con el resto de sistemas existentes en la organización generando sistemas mixtos con funciones:

Funciones de sistemas mixtos:

• Generación de alarmas ante eventos mediante llamada al personal de guardia dando mensajes construidos de manera automáticas y sintetizando la voz para una fácil
  comprensión.
• Integración del sistema con los sistemas de información para habilitar un canal de interacción mediante la voz.
• Integración, con la centralita, de terceros sistemas que no forman parte del entorno tradicional de voz, tales como, porteros automáticos con o sin vídeo, sistemas de interfonía, etc.

El equipo de CETIVER puede trabajar tanto con los principales fabricantes como con sistemas Open Source.

Virtualización

Un CPD moderno sólo se puede concebir mediante la unificación de los criterios de reducción de todo tipo de costes (económicos, medioambientales, …).

Para conseguir esta unificación es conveniente disponer de sistemas virtualizados ya permiten optimizar el uso de los servidores al ejecutar varios de ellos en la misma máquina física hasta que se alcanzan valores razonables de uso de los recursos al mismo tiempo que se mantiene cada servicio (en una máquina virtual) aislado del resto y por lo tanto debidamente securizado.

Este beneficio de la virtualización de servidores se puede extender al puesto de trabajo consolidando varios de ellos en un único equipo y convirtiendo el puesto en un mero equipo de visualización (VDI).

CETIVER trabaja con los sistemas líderes del mercado con objeto de ofrecer a sus clientes el entorno más adecuado a sus necesidades.

Help Desk

El equipo de proyectos Help Desk de CETIVER diseña un proyecto personalizado d e soporte para cada uno de nuestros clientes. Estos proyectos pueden incluir soluciones con personal presencial desplazado a la oficina del cliente, sistemas de atención remota mediante captura e interacción con el escritorio del usuario o sistemas mixtos con actividad presencial y remota según el caso.

Para facilitar las labores de gestión del help desk CETIVER utiliza herramientas ITIL que están a disposición de nuestros clientes tanto para la gestión de las incidencias como para la obtención de informes del servicio prestado.