Inteligencia de Clientes

Qué hacemos

En Inteligencia de Clientes nuestro objetivo es doble:

1. Primero - Que nuestros clientes aumenten el valor de la base de clientes.

2. Segundo - Aumentar en número de clientes.

Cómo lo hacemos

A través de modelos estadísticos predictivos cuyo entradas (inputs) son:

• los datos sobre los clientes (características y atributos de los clientes),
• las operaciones realizadas por y para los clientes (comportamiento y dinamismo) e
• información socio-económica externa (entorno macro-económico y social, tendencias del mercado, etc.).

Para qué sirve

Para optimizar los esfuerzos y recursos:

• COMERCIAL: Para ordenar conjuntos de clientes por propensión de compra, probabilidad de up-selling, de cross-selling e identificar sendas de productos y, en general, para optimizar los esfuerzos comerciales.
• MARKETING: Para medir la respuesta de los clientes a las campañas, las promociones, la publicidad, los precios, etc., por tanto, para optimizar los esfuerzos de marketing.
• Para enfocar acciones y mensajes de marketing:
  
  • Para segmentar y subsegmentar clientes con diferentes objetivos de negocio y
  • Para estimar el valor de los clientes, de los segmentos y de la base de clientes.
• Para crecer:
  
  • fidelizando a los clientes, ordenar clientes por probabilidad y riesgo de abandono permitiendo adelantarse a este,
  • despertando clientes dormidos, potenciando la base de clientes y
  • para captar nuevos clientes aumentando la base de clientes.